Cayma Hakkı ve İade Süresi
Bu politika, Omega Solar Metal Taşıyıcı Sistem Çözümleri A.Ş. (“Omega Solar”) internet mağazasından tüketici sıfatıyla verilen siparişler için uygulanır. Tüketici, malı teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir. Süre, tek siparişte ayrı ayrı teslim edilen mallarda son malın teslimiyle başlar.
Cayma bildirimi, süre sona ermeden info@omegapv.com adresine sipariş numarası, ad-soyad, iletişim bilgisi ve iade edilecek ürün belirtilerek açık bir beyanla gönderilmelidir. Bildirim için Mesafeli Satış Sözleşmesi’ndeki örnek form da kullanılabilir.
İade Koşulları
- Ürün, cayma bildiriminin iletilmesinden itibaren en geç 10 gün içinde satıcıya iade edilmelidir.
- Ürün; yeniden satılabilirliğini gereksiz yere azaltmayacak şekilde, olağan inceleme için gereken kullanım sınırları içinde korunmalıdır.
- Varsa fatura, aksesuarlar, montaj parçaları, kullanım belgeleri ve ambalaj iade paketine eklenmelidir. Ambalajın açılmış olması tek başına cayma hakkını ortadan kaldırmaz.
- İade adresi: ASO 2 ve 3 OSB, Alcı OSB, 2024. Cadde No:18, 06909 Sincan/Ankara.
İade Kargo Ücreti
İade talebiniz alındığında sevkiyat yöntemi tarafınıza bildirilecektir. Sipariş öncesinde farklı bir iade taşıyıcısı açıkça belirtilmemişse, cayma hakkı kapsamındaki olağan iade taşıma masrafı tüketiciye yüklenmez. Ürünü kendiniz göndermeden önce güvenli taşıma ve teslimat kaydı için bizimle iletişime geçiniz.
Geri Ödeme
Cayma bildiriminin Omega Solar’a ulaştığı tarihten itibaren en geç 14 gün içinde, tahsil edilen tüm ödemeler (standart teslimat bedeli dâhil) satın almada kullanılan ödeme aracına uygun ve tüketiciye masraf yüklemeyecek şekilde iade edilir. Mevzuatın izin verdiği ölçüde, ürünün veya gönderildiğine ilişkin belgenin ulaşmasına kadar geri ödeme bekletilebilir.
Taksitli kart işlemlerinde bankanın iade tutarını karta yansıtma yöntemi ve süresi bankaya göre değişebilir. İade onaylandıktan sonra bankacılık kaynaklı yansıtma süresi Omega Solar’ın kontrolü dışındadır.
Ayıplı, Hasarlı veya Eksik Ürün
Teslimatta hasar, eksik parça veya siparişe aykırılık varsa mümkünse kargo görevlisiyle tutanak tutturunuz ve fotoğraflarla birlikte derhâl info@omegapv.com adresine bildiriniz. Tüketicinin 6502 sayılı Kanun kapsamındaki ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme hakları saklıdır.
Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta sayılan istisnalar geçerlidir. Özellikle tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçüde üretilen, standart stoktan farklılaştırılan veya kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmayabilir. Böyle bir istisna varsa sipariş verilmeden önce açıkça bildirilir. İstisna, ayıplı maldan doğan yasal hakları ortadan kaldırmaz.
Değişim
Uygun stok bulunması ve tarafların anlaşması hâlinde iade yerine değişim yapılabilir. Fiyat farkı varsa sipariş öncesinde ayrıca onaylanır.
İletişim
Omega Solar Metal Taşıyıcı Sistem Çözümleri A.Ş.
ASO 2 ve 3 OSB, Alcı OSB, 2024. Cadde No:18, 06909 Sincan/Ankara
Telefon: +90 312 923 18 17
E-posta: info@omegapv.com
Son güncelleme: 6 Ağustos 2026